文：塵文吹 (土生土長港豬，無車無妞，清風兩袖。喜愛寫字，字遊自在，字得其樂。)

某天和女兒逛超市，於收銀處前排隊結賬，她突然問：「Daddy，點解要擺咁多朱古力、糖果同香口膠喺收銀前面？裡面啲貨架大把啦，點解嘅？」

真佩服她小小年紀的觀察力，其實這是消費行為Consumer Behavior裡的一個課題。

人們在行了一轉超市後，已經作出了很多購買的決定，精神會稍稍疲累，導致出現「決策疲勞」(Decision Fatigue) 現象。消費者處於決策疲勞狀態下，會影響其意志，令判斷力下降，大腦會開始尋找決策捷徑，容易產生「衝動購買」(Impulse Buying) 式的消費行為。這正正解釋了為什麼超市收銀機附近總會擺放糖果等Low-Involvement商品，因為消費者在選購這類型商品時一般都不會花太多時間研究或比較，多數會慣性購買用開的品牌。話明衝動購物，消費者對沒有預定購買的商品，唔覺唔覺，又買多件，超市贏了。更重要的是方便收銀阿姐隨時隨地做upselling，追數無難度！

除了超市，很多大型連鎖零售商亦深諳此道，他們會透過空間佈置或商品擺放策略，提升商品的銷售額。

女兒年紀尚幼，當然不明白深奧的marketing理論，待她長大後，再慢慢教她。